CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – HOA TƯƠI 360

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Hoa Tươi 360 cung cấp dịch vụ giao hoa tận nơi trên toàn quốc thông qua hệ thống điện hoa chuyên nghiệp. Tuy nhiên, việc giao hàng có thể bị giới hạn tại một số khu vực như:

  • Chung cư, tòa nhà văn phòng có quy định hạn chế tiếp cận.
  • Các tầng cao không có thang máy vận chuyển hoặc khu vực gửi xe không phù hợp.

Trong trường hợp đặc biệt, đội ngũ tư vấn viên sẽ liên hệ trước để hỗ trợ điều chỉnh điểm giao nhận phù hợp nhất.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Thời gian hoạt động giao hàng: Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (không bao gồm các ngày Lễ, Tết).
  • Khu vực TP.HCM (nơi đặt trụ sở chính của Hoa Tươi 360):
    • Nội thành: Giao trong ngày hoặc theo thời gian thỏa thuận với khách hàng.
    • Ngoại thành: Từ 2 – 3 ngày tùy khu vực.
  • Các tỉnh thành khác:

Giao hàng từ 2 – 5 ngày tùy khoảng cách và điều kiện vận chuyển địa phương.

Hoa Tươi 360 luôn cố gắng đảm bảo hoa được giao tươi mới, đúng thời gian và đúng người nhận.

3. PHÍ GIAO HÀNG

  • Miễn phí giao hoa trong nội thành TP.HCM với các đơn đặt qua website hoặc liên hệ trực tiếp.
    Đối với các khu vực khác ngoài TP.HCM, phí giao hàng được tính theo từng khu vực cụ thể hoặc theo đơn vị vận chuyển đối tác, như:

    • Giao Hàng Tiết Kiệm.
    • Giao Hàng Nhanh.
    • Đơn vị chuyển phát địa phương hoặc chành xe (đối với đơn hàng lớn hoặc sự kiện).

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo phí cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

4. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

  • Hoa Tươi 360 chịu trách nhiệm bảo quản và vận chuyển sản phẩm đến nơi nhận trong tình trạng hoàn hảo và đúng cam kết.
  • Nếu xảy ra sự cố như hư hỏng hoa, giao sai đơn, hoặc trễ giờ giao so với cam kết, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline: 0855 360 360 – 0859 360 360 để được xử lý nhanh chóng.
  • Trong trường hợp khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển:

    • Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm với tình trạng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
    • Hoa Tươi 360 sẽ hỗ trợ đóng gói cẩn thận, nhưng không chịu trách nhiệm với các tổn thất xảy ra sau khi bàn giao cho bên thứ ba.